Questions
Bonjour
Je me suis faite arnaquer en avril 2009 sur le site internet vistaprint.be. Je devais payer moins de 10 euros et j'ai payé plus de 63 euros (arnaquée par carte vista sur internet). Je suis allée voir sur internet et beaucoup d'autres personnes se sont faites aussi arnaquées par ce site...
J'ai essayé que l'on me rembourse, en envoyant des messages au site. Cependant, on ne m'a jamais vraiment répondu, on me fait attendre un maximum pour que je me décourage.
Sachant que j'ai des preuves de l'arnaque (j'ai fais des captures d'écran), a qui puis je m'adresser afin d'obtenir mes droits et pe remboursement? N'est ce pas trop tard de porter plainte maintenant?
Merci d'avance
Je me suis faite arnaquer en avril 2009 sur le site internet vistaprint.be. Je devais payer moins de 10 euros et j'ai payé plus de 63 euros (arnaquée par carte vista sur internet). Je suis allée voir sur internet et beaucoup d'autres personnes se sont faites aussi arnaquées par ce site...
J'ai essayé que l'on me rembourse, en envoyant des messages au site. Cependant, on ne m'a jamais vraiment répondu, on me fait attendre un maximum pour que je me décourage.
Sachant que j'ai des preuves de l'arnaque (j'ai fais des captures d'écran), a qui puis je m'adresser afin d'obtenir mes droits et pe remboursement? N'est ce pas trop tard de porter plainte maintenant?
Merci d'avance
Bonjour à toi,
Il n'est pas trop tard pour porter plainte mais il faut savoir qu'une plainte pénale a pour effet de bloquer, pendant la durée de l'enquête et de la procédure éventuelle, la possibilité de récupérer les sommes au civil.
De toute façon, il s'agira également d'apprécier l'opportunité d'une démarche au civil pour récupérer l'argent, car la procédure coûtera bien plus cher que la somme à récupérer (53€).
Vistaprint serait donc bien plus embêtée par des démarches telles que le dépôt d'une plainte au pénal (si le dossier le permet, ce qu'il faudra examiner avec un avocat), ou, de manière plus pratique, par une dénonciation a un orgnisme de protection des consommateurs tel que Test Achat (la simple mention de l'intention de dénoncer les faits à Test Achat à souvent un effet bénéfique).
Ne connaissant pas plus la problématique, nous ne pouvons te donner d'autres renseignements, mais il existe dans chaque arrondissement judiciaire un Bureau d'Aide Juridique qui donne une première consultation gratuite, et qui pourra peut-être examiner, avec les pièces du dossier, les chances de succès.
Nous restons à ta disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à toi,
L'Equipe de Paroles d'Ados
Il n'est pas trop tard pour porter plainte mais il faut savoir qu'une plainte pénale a pour effet de bloquer, pendant la durée de l'enquête et de la procédure éventuelle, la possibilité de récupérer les sommes au civil.
De toute façon, il s'agira également d'apprécier l'opportunité d'une démarche au civil pour récupérer l'argent, car la procédure coûtera bien plus cher que la somme à récupérer (53€).
Vistaprint serait donc bien plus embêtée par des démarches telles que le dépôt d'une plainte au pénal (si le dossier le permet, ce qu'il faudra examiner avec un avocat), ou, de manière plus pratique, par une dénonciation a un orgnisme de protection des consommateurs tel que Test Achat (la simple mention de l'intention de dénoncer les faits à Test Achat à souvent un effet bénéfique).
Ne connaissant pas plus la problématique, nous ne pouvons te donner d'autres renseignements, mais il existe dans chaque arrondissement judiciaire un Bureau d'Aide Juridique qui donne une première consultation gratuite, et qui pourra peut-être examiner, avec les pièces du dossier, les chances de succès.
Nous restons à ta disposition pour de plus amples renseignements.
Bien à toi,
L'Equipe de Paroles d'Ados
